McDonald's ha suspendido temporalmente su proyecto piloto de autoservicio en algunos restaurantes de EE. UU. que utiliza inteligencia artificial (IA) para tomar automáticamente los pedidos de los clientes desde los automóviles, según informes de los medios estadounidenses el lunes.

 El gigante de la comida rápida había estado realizando la prueba utilizando tecnología IBM desde el año 2021, pero canceló la implementación de la IA después de "obtener resultados contradictorios", dijo un portavoz de la compañía a CNBC.

 McDonald's, que cuenta con 27.000 restaurantes en todo el mundo, ha implementado tecnología de inteligencia artificial en 100 restaurantes de Estados Unidos.

 Además, algunos clientes han informado a través de las redes sociales que el chatbot de McDonald's a veces comete errores incluso con pedidos simples.

 Otras cadenas de comida rápida como Chipotle, Taco Bell y Pizza Hut también están experimentando con herramientas de inteligencia artificial en sus cocinas y cajas registradoras para ahorrar costes laborales.

 EFE. (2024, junio 18)